Политика возврата

Политика возврата и обмена товаров

Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена товаров регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине SIXX.

Мы соблюдаем требования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантируем покупателям возможность возврата или обмена товаров в установленных законодательством случаях.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

сохранен товарный вид изделия;
сохранены потребительские свойства товара;
отсутствуют следы эксплуатации и носки;
сохранены фабричные ярлыки, бирки и упаковка;
имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа и т.п.).

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю не возвращается.Товар можно вирнуть сразу же при получении не забираяя его из ПВЗ, примерка, оценка, возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным дефектом или браком, он вправе потребовать:

замену товара;
безвозмездное устранение недостатков;
соразмерное уменьшение покупной цены;
возврат уплаченной денежной суммы.

Расходы по пересылке товара ненадлежащего качества несет продавец. Это реализуется сразу на месте получения, в ПВЗ. Если покупатель забрал товар и через какоето время нашел дефект или брак товар не облагается возвратом так как оценка товара , осмотр и примерка делается в месте получения сразу. Продавец не может оплачивать невнимательность покупателя или оплачивать и принимать возврат через несколько дней так как факт доказательства брака или дефекта может размываться на множество причин в том числе и порчу товара за прошедшее время покупателем случайно или намеренно.

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату товары, утратившие товарный вид вследствие использования покупателем, а также товары, поврежденные после передачи покупателю. Товары не имеющие бирки, маркировки и чеки об оплате в том числе электронные.

Возврат не производится в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту магазина 2_zoo@mail.ru с указанием:

номера заказа;
ФИО покупателя;
причины возврата;
фотографий товара (при наличии дефектов).

После согласования возврата покупателю будут предоставлены инструкции по отправке товара.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа, если иное не согласовано сторонами. Срок выплаты завсисит от доставки возврата продавцу.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения продавцом товара и заявления на возврат.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы покупателя.

Обмен товара

Покупатель вправе обратиться с запросом на обмен товара на аналогичный товар другого размера или цвета при наличии товара на складе.

Если необходимого товара нет в наличии, покупателю может быть предложен возврат денежных средств.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, пожалуйста, обращайтесь:

Электронная почта: 2_zoo@mail.ru

Интернет-магазин SIXX
Сайт: sixxwear.ru